Mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft
Mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft
Entra en el mercado alemán fácilmente – sin necesidad de una oficina propia
Desde 1999, telepunkt ayuda a empresas internacionales que desean establecerse en Alemania. Ofrecemos servicios profesionales de atención telefónica y asistencia, actuando como tu oficina virtual para una entrada al mercado rápida, rentable y sin complicaciones, sin necesidad de infraestructura propia.
Si tu objetivo es expandirte a Alemania, sabes que la presencia local es clave. Pero abrir una oficina propia requiere tiempo, inversión y esfuerzo administrativo.
Con telepunkt, eso ya no es necesario. Representamos tu empresa de forma profesional, personal y fiable, desde la captación de nuevos clientes hasta la atención al cliente y las tareas administrativas. Todo esto sin oficina, sin empleados propios y sin necesidad de una entidad legal en Alemania.
Nuestros servicios están especialmente diseñados para empresas italianas y españolas que venden productos complejos como maquinaria, instalaciones o bienes de inversión.Sin oficina, sin personal, sin logística – comienza con una tarifa mensual desde 69 €.
Operativo en pocos días, con número de teléfono alemán, desvío de llamadas e integración en tus sistemas.
Atención en alemán, soporte multilingüe (a petición) y comunicación empática que genera confianza.
Desde proyectos piloto hasta una gestión completa de clientes – flexible y adaptado a tus necesidades.
Especializados en el sector B2B – te ayudamos a ahorrar tiempo y centrarte en tu negocio principal.
Actúa como oficina de representación – te ayudamos a cumplir la normativa alemana (por ejemplo, el RGPD).
Con más de dos décadas de experiencia en el mercado B2B alemán, conocemos a fondo las costumbres comerciales, las expectativas de los clientes y las dinámicas del mercado. Los clientes empresariales alemanes valoran la precisión, la fiabilidad y las relaciones a largo plazo.
Nos aseguramos de que tu comunicación refleje estos valores – con un enfoque culturalmente sensible y adaptado a los matices regionales en sectores como la ingeniería mecánica y la automatización industrial.
Nuestro equipo domina las particularidades de la región D-A-CH (Alemania, Austria, Suiza) y te ayuda a evitar errores comunes y construir confianza duradera con clientes exigentes.
Ofrecemos una amplia gama de servicios que se integran perfectamente en tu flujo de trabajo, y van mucho más allá de la simple gestión de llamadas. Apoyamos tus procesos de ventas, atención al cliente y administración con máxima profesionalidad.
1. Recepción, procesamiento y reenvío de llamadas entrantes
2. Saludo personalizado en nombre de tu empresa – como si tuvieras una oficina
local
3. Múltiples canales de comunicación para distintos departamentos o líneas de
producto
1. Contacto activo con posibles clientes en Alemania
2. Cualificación de leads entrantes (intereses, necesidades, datos de contacto)
3. Integración en tu CRM (por ejemplo, HubSpot) para una transición fluida al equipo
de ventas
1. Encuestas telefónicas de satisfacción y detección de necesidades
2. Reactivación de antiguos clientes mediante comunicación empática
3. Seguimiento de clientes existentes: citas, recordatorios y actualizaciones
1. Registro y procesamiento de pedidos, facturas y albaranes
2. Sistema de tickets para solicitudes de soporte, reclamaciones y consultas – con
seguimiento incluido
3. Integración en tus herramientas (ERP o CRM) para actualizaciones en tiempo real
1. Planificación de agendas, correspondencia y tareas de investigación
2. Apoyo en la entrada al mercado: información local, contactos con socios o
autoridades (por ejemplo, Cámara de Comercio)
3. Servicios adicionales: preparación de ferias, reserva de citas o soporte postventa
Nuestros servicios son modulares y combinables, cubriendo todas las necesidades típicas — desde la recepción básica de llamadas hasta la asistencia comercial completa, sin los costes de una agencia full-service.
1. Contáctanos para un análisis de viabilidad gratuito
2. Envíanos tu briefing (producto, público objetivo, metas)
3. Recibe una propuesta personalizada
4. Inicia tu fase piloto y amplía tras el éxito
telepunkt – tu puente fiable hacia el mercado alemán.
telepunkt – frank schaefer e.K.
Burger Landstraße 23a
35745 Herborn
Tel.: +49 2772 5769-0
hallo(at)telepunkt.de
