„telepunkt nimmt Ihre Anrufe an, als säßen wir bei Ihnen im Büro: mit Ihrer Begrüßung und Ihrem Ton. Für Sie sind wir Kolleginnen und Kollegen am Nachbarschreibtisch.
Für Ihre Anrufer sind wir einfach: Sie.“
Anruf: Ein Mieter meldet einen akuten Wasserschaden in seiner Wohnung. Der Nachbar darüber ist nicht erreichbar.
Erledigt: Situation ruhig aufgenommen, Notdienst-Hausmeister direkt informiert. Anfahrt in 30 Minuten zugesagt, Notfall-Ticket angelegt und zuständige Sachbearbeitung für den Morgen informiert.
Anruf: Eine Zahnarztpraxis aus Marburg möchte ihre Röntgen-Software bis Q4 umstellen und fragt nach der Kompatibilität mit ihrer Praxisverwaltung.
Erledigt: Praxisgröße, Bestandssystem und Zeitfenster qualifiziert. Als heißer Interessent an den Fachvertrieb übergeben und einen Videotermin für den 07.08. um 14:00 Uhr vorgemerkt.
Anruf: Eine Bestandsmandantin hat eine fachliche Rückfrage zu einer Angebotsposition und möchte die Abrechnung klären.
Erledigt: Angebotshistorie eingesehen, Frage präzise dokumentiert und Rückruf noch für denselben Tag zugesagt. Der zuständige Ansprechpartner erhielt vorab alle Informationen per E-Mail.
Anruf: Eine Frau meldet den Tod ihres Ehemanns zuhause. Der Totenschein liegt vor, sie weiß nicht, wie es weitergeht.
Erledigt: Ruhig zugehört und nur das Nötigste aufgenommen. Den diensthabenden Bestatter direkt eingebunden und eine persönliche Rückmeldung innerhalb von 20 Minuten zugesagt.
Beispielhafte, anonymisierte Gesprächsprotokolle.
Persönliche Anrufannahme in Ihrem Namen: durch Telefonassistenten, durch KI oder beides. Drei Modelle, Ihre Wahl.
Termine vereinbaren, Bestandskunden pflegen und ehemalige Kunden zurückgewinnen. Wir greifen zum Hörer, bevor es Ihre Konkurrenz tut.
Wiederkehrende Aufgaben dauerhaft übernommen: Bestellungen erfassen, Rechnungen schreiben, Angebote erstellen, Kundendaten pflegen.
Neue Anfrage aus Formular, Chat oder Telefon? Wir melden uns innerhalb weniger Minuten. Persönlich, nicht per Autoantwort.
mit eigener Telefonnummer, für in- und ausländische Unternehmen. Persönlich betreut aus Herborn.
20 Jahre cobra-CRM-Software-Business-Partner, fünf Jahre HubSpot-Erfahrung, zu Hause in vielen weiteren CRM- und ERP-Systemen. Wir ziehen bei Ihnen ein, nicht umgekehrt.
Wir konzentrieren uns auf Branchen, in denen ein Telefonat keine Nebensache ist, sondern der entscheidende Moment.
Telefonische Kommunikation für Anbieter, die Wohnungsbaugesellschaften, Genossenschaften und Verwaltungen als Kunden haben.
Anspruchsvolle Produkte verlieren Interessenten am Telefon, nicht am Preis. Wir übernehmen die ersten Minuten.
Würde, Stille, kein Skript: weil dieser Anruf kein gewöhnlicher ist.
Wer einmal bei telepunkt ist, bleibt. Einige unserer Kunden begleiten wir seit 2004.
Mit steigender Nachfrage suchten wir 2012 nach Unterstützung für die Bestellabwicklung. Seitdem hilft telepunkt bei der telefonischen Bestellannahme, Kundenbetreuung und weiteren Aufgaben. Besonders schätzen wir Kompetenz, Professionalität und Flexibilität sowie die Skalierbarkeit der Unterstützung. Das telepunkt-Team ist ein fester, verlässlicher Teil unseres Unternehmens geworden.
Dr. Dipl. -Ing. Harald Th. Galatis
Biebertaler Blutegelzucht GmbH
Kunde seit 2012
Seit vier Jahren arbeiten wir eng mit telepunkt zusammen und profitieren von deren Unterstützung im Bereich Inbound-Marketing. Wir sind begeistert von der Zusammenarbeit mit telepunkt und ihrem Team. Seitdem wir ihre Expertise nutzen, hat sich unser Unternehmen grundlegend verändert. Durch ihre maßgeschneiderte Strategie und die freie Skalierbarkeit fangen wir die Leads, die telefonisch bei uns eingehen, vollständig ab. Besonders beeindruckend ist die persönliche Betreuung und die enge Partnerschaft, die telepunkt bietet. Sie verstehen unsere Bedürfnisse und liefern Ergebnisse.
Daniel Bruckhaus
optimerch GmbH
Kunde seit 2020
telepunkt bietet mir nicht nur einen Telefon- und Assistenzservice, sondern eine maßgeschneiderte Betreuung. Jeder Anruf wird nach meinen persönlichen Vorgaben abgewickelt, was mir das Gefühl von echtem Verständnis vermittelt. Die Flexibilität in der Kommunikation und das engagierte Team machen telepunkt für mich zu einem Service, der über Standardleistungen hinausgeht. Hier erfahre ich als Kunde eine authentische und geschätzte individuelle Betreuung.
Christof Bluj
blujs GmbH
Kunde seit 2023
Was mir besonders gut an telepunkt gefällt, ist die Kombination aus Knowhow im Bereich B2B Marketing und der verlässlichen Umsetzung von Marketingkampagnen. Die persönliche Beratung und der persönliche Kontakt zu allen beteiligten telepunkt Mitarbeitern ist ein Hauptgrund für unsere langjährige Zusammenarbeit.
Dr. Waldemar Müller
wowiconsult GmbH
Kunde seit 2014
Wir als Steuerberatungskanzlei beraten unsere Mandanten in allen Steuerfragen effektiv und individuell. Für uns ist es deshalb sehr wichtig, dass unsere Mandanten immer freundlich und persönlich am Telefon begrüßt werden. Die Suche nach einem Telefonservice, der uns in bestimmten Zeiten unterstützt, war seinerzeit keine leichte Aufgabe. Wir sind sehr froh, dass wir auf telepunkt gestoßen sind und nunmehr den Service seit 2004 fast täglich nutzen.
Ortwin Schneider
Schneider & Kissel Steuerberatung
Kunde seit 2004
Immer wieder werden wir von unseren Kunden und Partnern auf die freundliche und zuvorkommende Art unserer „Zentrale“ angesprochen. Diese Komplimente gebe ich immer gerne an das Team von Frank Schäfer weiter. Schon seit einigen Jahren nutzen wir mit großer Freude die Dienstleistungen von telepunkt. Sie sind für uns ein wesentlicher Baustein im täglichen Kundenkontakt. Ein super Team – mit immer vollem Einsatz und vorzüglichen Ergebnissen. Danke.
Ernst-Herrmann Richter
PLEWA Wärme und Energie GmbH
Kunde seit 2017
Endlich ungestört an A-Aktivitäten arbeiten, ohne wichtige Anrufe zu verpassen. Als One-Man-Show ist das Hauptproblem: Wer für einen Kunden arbeitet, ist für andere nicht erreichbar. Seit 2005 nutze ich die Services von telepunkt – wir sind ein eingespieltes Team. Mein Telefon ist dauerhaft umgestellt, alle Anrufe laufen dort auf. Wichtige Nachrichten erhalte ich per SMS oder E-Mail und entscheide selbst, wann ich zurückrufe.
Robert Puth
Puth SCRE
Kunde seit 2005
Ahoi! Meine Frau und ich sind seit 14 Jahren für unsere Kunden auf den Weltmeeren unterwegs. Unsere Kunden loben unsere leidenschaftliche Beratung, wenn es um die Planung einer Kreuzfahrt geht. Wenn wir aber selbst unterwegs sind, nutzen wir den Telefonservice von telepunkt und das seit über neun Jahren. Das für uns zuständige Team ist perfekt eingearbeitet und immer freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Wir empfehlen eine Entdeckungsreise bei telepunkt. Jutta & Klaus Rafalzik.
Jutta & Klaus Rafalzik
rafalzik Ahoi!
Kunde seit 2009
Seit 2006 arbeiten wir vertrauensvoll mit telepunkt – frank schaefer e.K. zusammen und sind von Anfang an äußerst zufrieden. Besonders schätzen wir den Rufservice „smile office“, der Meetings und Pausen ungestört ermöglicht. Anrufe werden in unserem Namen entgegengenommen, sodass Kunden sich direkt bei FABRINO fühlen. Herr Schäfer und sein geschultes Team bieten exzellenten Service, setzen dringende Anliegen prompt um und werden von unseren Kunden als sehr freundlich wahrgenommen. Eine wertvolle Unterstützung, die sich zudem als wirtschaftlich erweist. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Dr. Klaus Hörmann
FABRINO Produktionsgesellschaft mbH & Co. KG
Kunde seit 2006
Über Instagram und Facebook bekommen wir regelmäßig neue Anfragen – doch entscheidend ist, was danach passiert. telepunkt telefoniert unsere Interessenten professionell ab und macht daraus konkrete Termine. Freundlich, kompetent, mit echtem Gespür für unsere Kunden. Ein entscheidender Baustein für unser Wachstum.
Frauke Sowa
fit³ – Fitness und Gesundheit, Herborn
Kunde seit 2025
Jan Richter betreibt mit ricoSOL ein Solarunternehmen. Im Video erzählt er, was telepunkt für seinen Betrieb übernimmt.
Jan RichterricoSOL
