Fachgebiet Wohnungswirtschaft

Für Anbieter, die die Wohnungswirtschaft verstehen wollen wie ihre eigenen Kunden.

Wohnungsbaugesellschaften, Genossenschaften und Verwaltungen sprechen eine eigene Sprache. Sie haben ihre eigene Regulierung, ihre eigenen Software-Systeme, ihre eigenen Rhythmen. Wer als Anbieter erfolgreich sein will, muss diese Welt kennen oder einen Partner haben, der sie kennt.

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Modernes Wohnquartier mit Mehrfamilienhäusern, Grünfläche und Spielplatz
  • Seit 1999 in Herborn
  • Kunden seit 2004 dabei
  • Festes Team für jeden Kunden
Unser Platz

Die Kommunikationsverlängerung für Anbieter dieser Branche.

telepunkt arbeitet für Unternehmen, die die Wohnungswirtschaft als Kundenbranche bedienen: Softwareanbieter, Beratungshäuser, Dienstleister, Technologieanbieter. Wir übernehmen für Sie die telefonische Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe, im Ton, den diese Branche erwartet, und mit dem Wissen, das sie voraussetzt.

16 Jahre

betreuen wir Kunden aus der Immobilien- und Wohnungswirtschaft. In dieser Zeit haben wir die Sprache dieser Branche gelernt.

  • Fachbegriffe kennen wir, ebenso die typischen Prozesse in einer Verwaltung und die Software-Landschaft rund um Bestandsmanagement, ERP-Systeme und Portallösungen.
  • Unterschiede erkennen wir: zwischen Bestands- und Vermietungsanfrage, zwischen Wohnungsbau-Entscheider und Sachbearbeiter im Tagesgeschäft.
  • Diese Sprachfähigkeit ist der Grund, warum unsere Kunden aus der Wohnungswirtschaft seit vielen Jahren mit uns arbeiten. Und warum wir für neue Anbieter in dieser Branche ein Beschleuniger sein können.
Leistungen

Was wir für Sie übernehmen.

  • Aktive Kundenansprache in die Wohnungswirtschaft

    Wenn Sie Wohnungsbaugesellschaften, Genossenschaften oder Verwaltungen gewinnen möchten, führen wir die telefonische Erstansprache: zielgruppenspezifisch, sensibel im Ton, fachlich fundiert.

  • Rufannahme in Ihrem Namen

    Anrufer erwarten Kompetenz, nicht Skripte. Wir nehmen Ihre Anrufe in Ihrem Namen entgegen: Mo bis Fr von 7 bis 18 Uhr durch unser Team, außerhalb durch unseren KI-Sprachassistenten.

  • Assistenzservice, den unsere Wettbewerber nicht bieten

    Wir nehmen nicht nur Anrufe entgegen. Wir übernehmen Terminvorbereitung, Nachfassprozesse, Datenpflege und Recherche: die echte Verlängerung Ihres Vertriebs- oder Marketingteams.

Klare Abgrenzung

Was wir bewusst nicht sind.

Wir sind kein spezialisiertes Callcenter für Hausverwaltungen mit rund um die Uhr besetzter Notdienst-Leitung. Dafür gibt es Anbieter, die auf 24-Stunden-Bereitschaft mit rein menschlicher Besetzung spezialisiert sind. Unser Ansatz ist ein anderer: menschliche Qualität in den Kernzeiten der Geschäftskommunikation und eine intelligente Erreichbarkeit für die Randzeiten.

Damit sind wir der richtige Partner für Anbieter, die die Wohnungswirtschaft bedienen. Nicht für Verwaltungen, die ihre Mieterbetreuung auslagern möchten.

Dafür sind wir da

  • Anbieter, die die Wohnungswirtschaft bedienen
  • Kernzeiten der Geschäftskommunikation
  • Intelligente Erreichbarkeit für die Randzeiten

Dafür nicht

  • Verwaltungen, die Mieterbetreuung auslagern
  • Notdienst-Leitung rund um die Uhr
  • Rein menschliche 24-Stunden-Bereitschaft
Referenz

Kunden aus der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft.

Zu unseren langjährigen Kunden zählt die wowiconsult GmbH. Wir sind froh und dankbar, dass wir mit dieser Zusammenarbeit werben dürfen.

Was mir besonders gut an telepunkt gefällt, ist die Kombination aus Knowhow im Bereich B2B Marketing und der verlässlichen Umsetzung von Marketingkampagnen. Die persönliche Beratung und der persönliche Kontakt zu allen beteiligten telepunkt Mitarbeitern ist ein Hauptgrund für unsere langjährige Zusammenarbeit.

Dr. Waldemar Müller wowiconsult GmbH Kunde seit 2014

Menschen statt Warteschleife.

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