Schritt 01
Erstgespräch
Wir hören uns an, wie Ihre Anfragen entstehen und wer sie heute bearbeitet.
Wenn Interesse entsteht, zählt der Moment. Wir melden uns innerhalb weniger Minuten persönlich in Ihrem Namen, qualifizieren die Anfrage und übergeben sie vorbereitet an Ihr Team.
Wer sich meldet, hat sich gerade entschieden, aktiv zu werden. Dieses Zeitfenster ist kurz. Es schließt sich nicht nach Tagen, sondern nach Minuten.
Nach 30 Minuten sinkt die Chance auf ein Gespräch drastisch. telepunkt telefoniert seit 1999 aus Herborn in Hessen.
Nicht am Marketing. Nicht am Angebot. Sondern an den Minuten zwischen Anfrage und erstem Wort.
Sie investieren in Sichtbarkeit und Werbung. Meldet sich dann niemand, war die Investition umsonst.
Genau dann melden sich neue Interessenten. Der erste Eindruck entsteht trotzdem, auch ohne Sie.
Stoßzeiten überlasten auch gut besetzte Teams. Wer in der Warteschleife hängt, legt auf.
Wer nach einer halben Stunde zurückruft, erreicht oft jemanden, der bereits woanders zugesagt hat.
Automatische Antworten schrecken anspruchsvolle Kunden ab. Vertrauen entsteht im Gespräch mit einem Menschen.
Sie kommt an, aber niemand fühlt sich zuständig. Am nächsten Tag ist der Interessent schon weiter.
Ein Formular ist keine Warteschlange. Wer sich gerade für Ihr Angebot interessiert, erwartet eine Antwort. Wir fangen diesen Moment für Sie auf.
Ob Formular, Chat oder Telefon: Ihr Interessent hat gerade aktiv Interesse gezeigt.
Innerhalb weniger Minuten, in Ihrem Namen und entlang eines abgestimmten Gesprächsleitfadens.
Wir klären Anlass, Bedarf, Dringlichkeit und den nächsten Schritt. So geht keine wichtige Information verloren.
Sie erhalten die Gesprächsnotiz dort, wo Sie arbeiten: per E-Mail oder in Ihrer Kundendatenbank.
Sie brauchen kein zusätzliches Team und keine neue Technik. Sie brauchen jemanden, der ans Telefon geht, bevor der Moment vorbei ist.
Kein zusätzliches Personal, keine neue Technik, keine Schulung. Wir übernehmen die Anrufe in Ihrem Firmennamen, ab dem ersten Tag.
Rückfragen, Zwischentöne, echtes Zuhören. Ihre Interessenten merken sofort, dass am anderen Ende ein Mensch sitzt und wirklich zuhört.
20 Jahre cobra-CRM-Software-Business-Partner, fünf Jahre HubSpot-Erfahrung. Notiz und Kontakt tragen wir auf Wunsch in Ihre Datenbank ein.
Sie sehen regelmäßig, wie viele Anfragen kontaktiert, qualifiziert und an Sie übergeben wurden. Ohne dass Sie selbst nachzählen müssen.
Die Kernzeiten sind vollständig abgedeckt. Wenn Ihre Interessenten sich melden, ist jemand da, der ans Telefon geht und weiterhilft.
25 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kundendaten, verarbeitet nach deutschem Datenschutzrecht und mit Auftragsverarbeitungsvertrag.
Der Start ist bewusst schlank gehalten. Sie behalten Ihre Rufnummer, Ihre Formulare und Ihre Abläufe. Wir setzen uns davor.
Schritt 01
Wir hören uns an, wie Ihre Anfragen entstehen und wer sie heute bearbeitet.
Schritt 02
Begrüßung, Rückfragen und Qualifizierung entstehen nach Ihren Vorgaben.
Schritt 03
Formular, Chat und Telefon laufen bei uns auf, Notizen gehen an Ihr Team.
Schritt 04
Unverbindlich starten, Ergebnisse sehen, danach in Ruhe entscheiden.
Die meisten Rückfragen drehen sich um denselben Punkt: Wie fühlt sich das für meine Interessenten an? Hier die ehrlichen Antworten.
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an: +49 2772 5769-0
Ja. Unsere Telefonassistenten melden sich mit Ihrem Firmennamen und Ihrer Begrüßung. Für Ihre Interessenten ist es Ihr Betrieb, der zurückruft.
Aus allen Kanälen, die Sie anbinden: Kontaktformular, Chat, Rückrufbitte oder ein direkter Anruf. Sobald die Anfrage bei uns aufläuft, startet die Reaktion.
Auf Wunsch übernimmt außerhalb der Geschäftszeit unsere KI-Sprachassistentin Laura und nimmt auf, was wichtig ist. Sie entscheiden, welche Anliegen ein Mensch übernimmt. Die Möglichkeiten dazu finden Sie unter Rufannahme.
Sie erhalten die vollständige Gesprächsnotiz per E-Mail oder direkt in Ihrer Kundendatenbank. Sie rufen nur noch die Interessenten zurück, bei denen es sich lohnt.
Abgerechnet wird eine monatliche Grundgebühr je Konto plus die tatsächlich gesprochenen Minuten. Alle Konditionen stehen offen auf der Seite Preise.
Manche Unternehmen bekommen längst Anfragen: über die eigene Website, über Portale, über laufende Kampagnen. Dann fehlt nur noch jemand, der zeitnah zum Hörer greift. Andere hätten gerne mehr Anfragen und wissen nicht, wo sie anfangen sollen. Für beide Fälle sind wir der richtige Ansprechpartner.
Dann brauchen Sie nichts Neues aufzubauen. Wir telefonieren an, was bei Ihnen eingeht: Formular, Chat, Portal oder Anruf. Wir melden uns in Ihrem Namen, klären den Bedarf und übergeben das Gespräch vorbereitet an Ihr Team.
Dann übernehmen wir auch das: Wir schalten Werbekampagnen auf Facebook und Instagram, die bei kaufbereiten Menschen in Ihrer Region sichtbar werden, und leiten das Interesse auf eine schlanke Anfrageseite. Den Rückruf übernehmen wir.
Sie entscheiden, mit wem Sie sprechen. Frank Schäfer, Anke Zenker und Viktoria Zeiler kennen den Telefondienst aus 25 Jahren. Geraldine Hofmann berät zur Geschäftsadresse, Levi Kirr kommt dazu, wenn zuerst mehr Anfragen entstehen sollen.
Inhaber
Spezialistin für Service und Kommunikation
Beratung Geschäftsadresse
Beratung Telemarketingkampagnen
Lead Response, Lead-Kampagnen & Websites
Erzählen Sie uns von Ihrem Betrieb. Wir zeigen Ihnen persönlich, wie telepunkt Teil Ihres Teams wird.