telepunkt übernimmt für Sie die wiederkehrenden Aufgaben im Tagesgeschäft: Bestellungen erfassen, Rechnungen und Lieferscheine schreiben, Angebote erstellen, Kundendaten pflegen. Einmal eingerichtet, läuft es zuverlässig immer wieder. Ohne dass Sie es jedes Mal neu erklären müssen.
In jedem Unternehmen gibt es Aufgaben, die nicht einmalig sind, sondern sich Tag für Tag, Woche für Woche wiederholen: eine Bestellung erfassen, eine Rechnung schreiben, eine Anfrage beantworten, eine Adresse recherchieren. Einzeln betrachtet ist keine davon kompliziert. In Summe kosten sie aber genau die Zeit, die im Tagesgeschäft für das eigentliche Kerngeschäft fehlt.
Für eine einzelne Vollzeitstelle reicht das Volumen oft nicht, für „mal eben zwischendurch“ ist es zu viel. telepunkt übernimmt diese wiederkehrenden Aufgaben dauerhaft für Sie: wie eine feste Backoffice-Erweiterung, die Sie nur dann bezahlen, wenn tatsächlich Arbeit anfällt.
Wir erfassen eingehende Bestellungen in Ihrem System, schreiben Rechnungen und Lieferscheine und erstellen Retourenlabels: nach Ihren Vorgaben, in Ihrer Vorlage, so oft wie nötig. Auch die Nachverfolgung offener Posten übernehmen wir auf Wunsch.
Wenn über Ihre Kampagne, das Kontaktformular auf der Website oder eine Empfehlung eine neue Anfrage hereinkommt, erstellen wir daraus zeitnah ein standardisiertes Angebot: auf Basis der Informationen und Preislisten, die Sie uns einmal hinterlegen.
Wir recherchieren neue Adressen nach Ihren Kriterien und halten Ihre bestehenden Kundendatenbanken kontinuierlich auf aktuellem Stand: Kontaktdaten prüfen, Dubletten bereinigen, neue Informationen ergänzen, regelmäßig und nicht nur einmal im Jahr.
Ob Terminkoordination, Reklamationsnachverfolgung, Dokumentenablage oder die Pflege Ihrer Kundendatenbank: Sagen Sie uns, welche Aufgabe bei Ihnen regelmäßig anfällt. Wir prüfen, ob und wie wir sie zuverlässig für Sie übernehmen können.
In einem kurzen Gespräch klären wir, welche Aufgabe wir übernehmen, nach welchen Regeln und mit welchen Vorlagen oder Systemen Sie arbeiten. Was wir dabei erarbeiten, halten wir als Arbeits- und Verfahrensanweisung fest und teilen sie mit Ihnen.
Ab dann läuft die Aufgabe routinemäßig bei uns, ohne dass Sie sie jedes Mal neu anstoßen oder erklären müssen.
Sie sehen, was erledigt wurde, und behalten jederzeit den Überblick, ohne selbst mitten im Prozess zu stecken.
Keine Festanstellung, keine Einarbeitungszeit, kein Leerlauf in ruhigen Phasen. Sie zahlen für die tatsächlich erledigte Arbeit.
Wir arbeiten nach EU-DSGVO, mit Auftragsverarbeitungsvertrag, auch bei sensiblen Kunden- und Bestelldaten.
Weil wir dieselbe Aufgabe wiederholt für Sie übernehmen, kennen wir Ihre Abläufe, Vorlagen und Ausnahmen: jedes Mal ein Stück besser als beim letzten Mal.
Wir dokumentieren Ihre Prozesse und Arbeitsanweisungen präzise. Wir behalten das nicht für uns, sondern teilen es mit Ihnen: Sie sehen jederzeit Ihre Abläufe.
Ihre wiederkehrenden Aufgaben liegen bei denselben Leuten, die Ihren Betrieb kennen. Nicht bei irgendjemandem, der bei jedem Kontakt neu eingearbeitet werden muss.
Beschreiben Sie uns kurz, was regelmäßig anfällt. Wir sagen Ihnen, wie wir es Ihnen dauerhaft abnehmen können.
