Mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft
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Entra nel mercato tedesco in modo semplice – senza aprire una sede locale
Dal 1999, telepunkt supporta le aziende internazionali che desiderano espandersi in Germania. Offriamo servizi professionali di segreteria telefonica e assistenza, fungendo da ufficio virtuale per un ingresso nel mercato snello, rapido ed economico, senza bisogno di infrastrutture proprie.
Se desideri espanderti in Germania, sai bene quanto sia importante avere una presenza locale. Tuttavia, aprire una filiale propria richiede tempo, risorse e burocrazia.
Con telepunkt non è necessario. Rappresentiamo la tua azienda in modo professionale, personale e affidabile – dall’acquisizione clienti all’assistenza post-vendita e alle attività amministrative. Tutto questo senza dover aprire un ufficio, assumere personale o creare una società tedesca.
I nostri servizi sono pensati in particolare per aziende italiane e spagnole che vendono prodotti complessi come macchinari, impianti o beni d’investimento.
Nessuna necessità di ufficio, personale o logistica – inizia con una quota mensile a partire da
69 €.
Operativi in pochi giorni, con numeri telefonici tedeschi, inoltro chiamate e integrazione nei tuoi sistemi.
Operatori di lingua tedesca, supporto multilingue (su richiesta) e comunicazione empatica che genera fiducia.
Dai piccoli progetti pilota alla gestione completa dei clienti – servizi flessibili e adattabili alle tue esigenze.
Oltre 25 anni nel settore B2B: ti aiutiamo a risparmiare tempo concentrandoti sul tuo core business.
Agisci come rappresentanza commerciale – ti supportiamo nel rispetto delle normative tedesche (es. GDPR).
Da più di vent’anni operiamo nel settore B2B in Germania, Austria e Svizzera (regione D-A-CH). Conosciamo bene le abitudini commerciali, le aspettative dei clienti e le dinamiche di mercato.
I clienti tedeschi apprezzano precisione, affidabilità e relazioni durature. Noi ci assicuriamo che ogni tua interazione rifletta questi valori – con comunicazione culturalmente sensibile e attenzione alle differenze regionali nei settori come la meccanica e l’impiantistica.
1. Risposta, gestione e inoltro delle chiamate in entrata
2. Saluto personalizzato a nome della tua azienda – come se avessi un ufficio in
Germania
3. Canali dedicati per reparti o linee di prodotto diverse
1. Contatto proattivo con potenziali clienti in Germania
2. Qualificazione dei lead in entrata (interessi, esigenze, dati di contatto)
3. Integrazione nel tuo CRM (es. HubSpot) per un passaggio fluido al team
commerciale
1. Sondaggi di soddisfazione e analisi dei bisogni
2. Riattivazione di clienti inattivi con un approccio empatico
3. Gestione del rapporto: appuntamenti, follow-up e aggiornamenti costanti
1. Registrazione e gestione di ordini, fatture e bolle di consegna
2. Sistema ticket per richieste di supporto, reclami o informazioni – con tracciamento
incluso
3. Integrazione nei tuoi strumenti ERP o CRM per aggiornamenti in tempo reale
1. Pianificazione appuntamenti, corrispondenza e ricerche
2. Supporto per l’ingresso nel mercato: analisi locali, contatti con partner o enti (es.
Camera di Commercio)
3. Servizi aggiuntivi su richiesta: preparazione fiere, prenotazione incontri, assistenza
post-vendita
1. Contattaci per un’analisi di fattibilità gratuita
2. Inviaci un briefing (prodotto, target, obiettivi)
3. Ricevi una proposta personalizzata
4. Avvia la tua fase pilota e amplia in base ai risultati
telepunkt – il tuo ponte affidabile verso il mercato tedesco.
telepunkt – frank schaefer e.K.
Burger Landstraße 23a
35745 Herborn
Tel.: +49 2772 5769-0
hallo(at)telepunkt.de
