Aus dem Alltag

Aus dem Alltag Was wir am Hörer über Menschen lernen Von Anke Zenker, Leitung Organisation bei telepunkt Wir telefonieren seit 1999 für Unternehmen. Und wenn man so viele Gespräche führt, lernt man irgendwann etwas, das in keinem Gesprächsleitfaden steht: Menschen rufen selten nur wegen einer Frage an. Sie rufen an, weil sie etwas brauchen. Eine …  Was wir am Hörer über Menschen lernen