Wohnungswirtschaft 21:47 Uhr: Wenn aus der Wohnung der Notruf kommt Von Anke Zenker, Leitung Organisation bei telepunkt Dienstagabend, 21:47 Uhr. Frau Herrmann, dritter Stock, 81 Jahre, steht vor einer Pfütze unter der Spüle, die gerade dabei ist, ein Problem zu werden. Der Hauswart ist längst zu Hause. Sie greift zur Nummer vom Schwarzen Brett. Am … 21:47 Uhr: Wenn aus der Wohnung der Notruf kommt
KI & Laura Was eine Stimme können muss, damit niemand auflegt Von Anke Zenker, Leitung Organisation bei telepunkt Laura nimmt ab. Laura ist die digitale Assistentin, die bei uns von telepunkt ans Telefon geht. Fünf Minuten Einrichtung, dann läuft das System und nimmt Anrufe an. Das sind viele Werbeversprechen, von denen wir jeden Tag lesen, … Was eine Stimme können muss, damit niemand auflegt
Erklärungsintensive Angebote Die ersten drei Minuten entscheiden bei sehr erklärungsbedürftigen Produkten Von Anke Zenker, Leitung Organisation bei telepunkt Die ersten drei Minuten entscheiden Drei Minuten. 180 Sekunden. Häufig sogar deutlich weniger. Genauso lange dauert es, bis ein potenzieller Interessent für sich entschieden hat: Zuhören oder auflegen. Wenn Ihr Produkt erklärungsbedürftig ist, kennen Sie das Problem: … Die ersten drei Minuten entscheiden
Aus dem Alltag Was wir am Hörer über Menschen lernen Von Anke Zenker, Leitung Organisation bei telepunkt Wir telefonieren seit 1999 für Unternehmen. Und wenn man so viele Gespräche führt, lernt man irgendwann etwas, das in keinem Gesprächsleitfaden steht: Menschen rufen selten nur wegen einer Frage an. Sie rufen an, weil sie etwas brauchen. Eine … Was wir am Hörer über Menschen lernen